Der Hauptsitz der CONCORDIA Krankenversicherung, einer der größten Schweizer Krankenversicherer, liegt an zentraler Lage am Bundeplatz in Luzern. Gleich angrenend befindet sich das Hotel Cascada, welches ebenfalls zum Eigentum der CONCORDIA gehört. In der Hirschmattstraße, die in den Bundeplatz mündet, liegt ein städtischer Abwasserkanal.

Das Abwasser hat selbst im tiefen Winter eine Temperatur von mindestens 10°C. Im Sommer dagegen steigt die Abwassertemperatur selten über 22°C. Dazu kommt, dass immer mindestens 50 Liter/Sekunde durch den Kanal fließen.

Mit diesen Tahmenbedingungen eignet sihc das Abwasser bestens als Wärmequelle zum Betrieb einer Wärmepumpe, aber auch als Rückkühlung für die Kälteerzeugung. Der Verwaltungsbau hat neben de Heizbedarf im Winter einen ständigen Kühlungsbedarf für die EDV-Anlagen. Dazu kommt der Spitzenbedarf im Sommer für die Kühlung der Büroräumlichkeiten. Das Hotel hat ganzjährig einen hohen Wärmebedarf für die Erwärmung de Brauchwarmwassers.

Die Hotelzimmer können zudem im Sommer gekühlt werden. Somit besteht dauernd ein paralleler Bedarf an Wärme und Kälte. Dies stellt einen weteren wichtigen Pluspunkt für die Kombination von Wärmepumpe und Kältemaschine dar. Gegenüber Luft/Wasser-Wärmepumpen und luftgekühlten Kältemaschinen können wesentlich bessere Arbeitszahlen (Verhältnis von Nutzen zu Aufwand) erzielt werden.

Zur Nutzung der Wärme- und Kältequelle wurde im zuge der Kanalisierung in der Hirschmattstraße die Sohle des Kanals über knapp 60 Meter mit maßgefertigten Wärmetauscherlementen belegt. Über einen Zwischenkreis kann die WÄrme dem Schmutzwasser entzogen werden und der Wärmepumpe zugeführt bzw. die Abwärme aus der Kälteerzeugung dem Abwasser zugeführt werden.

Für die Spitzenabdeckung der Wärmeversorung im Winter steht ein konventioneller Gaskessel zur Verfügung. Die Anlage ist auf das Leitsystem der EBM aufgeschaltet. Allfällige Störmeldungen werden sofort dem Pikettdienst übermittelt. Alle wichtigen Messwerte werden laufend aufgezeichnet. Somit kann die EBM eine hohe Betriebssicherheit garantieren und die Funktion der Anlage laufend optimieren.